MASANETO
Ostajan suoja
MASANETO-palvelussa rahat kulkevat alustan välitystilin kautta, eivät suoraan myyjälle. Tämä sivu kertoo, mitä se suojaa ja mitä ei. Maksun välitystilin suoja koskee huutokauppoja, joiden sivulla lukee 'Maksu maksun välitystilin kautta'. Suoralla maksulla toteutettavassa huutokaupassa ostaja ja myyjä maksavat tavaran keskenään, eikä MASANETO välitä maksua.
Mitä välitystili suojaa
Maksat koko summan MASANETO-välitystilille, et myyjälle. Rahat pysyvät siellä, kunnes vahvistat vastaanottaneesi kohteen. Myyjä luovuttaa kohteen vasta, kun alusta on vahvistanut maksun, joten kummankaan osapuolen ei tarvitse ensin uskoa rahojaan toiselle.
Seitsemän päivää aikaa tarkistaa kohde
Luovutuksen jälkeen sinulla on 7 päivää aikaa vahvistaa vastaanotto tai tehdä huomautus huutokaupan sivulla. Jos et tee mitään, luovutus katsotaan vahvistetuksi ja rahat vapautetaan myyjälle.
Mitä MASANETO päättää
Huomautuksen käsittelee MASANETO, joka tarkastelee huutokaupan kuvausta, valokuvia, luovutuksen todisteita ja molempien osapuolten selvityksiä. Se päättää palautuksesta sinulle, tilityksestä myyjälle tai osittaisesta palautuksesta. Päätökseen asti rahat pysyvät välitystilillä.
Palautukset
Palautus tehdään käyttämällesi maksutavalle päätöksessä nimetyn summan mukaisesti: koko maksu tai osa siitä. Stripe palauttaa korttimaksun muutamassa arkipäivässä; tilisiirto palautetaan tilille, jolta se tuli.
Mitä suoja ei kata
Suoja kattaa kaupan alustalla: kohteen, jota ei luovutettu tai joka ei vastaa huutokaupan kuvausta. Se ei kata alustan ulkopuolella hoidettua kauppaa, mielenmuutosta vahvistetun luovutuksen jälkeen, kuvauksessa ilmoitettua kulumista eikä huomautusta, joka on tehty 7 päivän jälkeen. Tarjoukset ovat sitovia, joten myöskään maksamatonta kauppaa ei suojata: se peruutetaan ja voi johtaa tilin sulkemiseen.
Kysymykset
Kysymyksiin kaupasta vastataan osoitteessa info@masaneto.com. Pidä huutokaupan numero valmiina.