MASANETO
Защита покупателя
На MASANETO деньги проходят через расчётный счёт сделки платформы, а не идут напрямую продавцу. Эта страница объясняет, что это защищает, а что нет. Защита расчётного счёта сделки распространяется на аукционы, на странице которых указано 'Расчёты через расчётный счёт сделки'. В аукционе с прямыми расчётами за товар покупатель и продавец рассчитываются между собой, а MASANETO платёж не посредничает.
Что защищает расчётный счёт сделки
Вы вносите всю сумму на расчётный счёт сделки MASANETO, а не продавцу. Деньги остаются там, пока вы не подтвердите, что получили товар. Продавец передаёт товар только после того, как платформа подтвердила платёж, поэтому ни одной из сторон не нужно первой доверять другой деньги.
Семь дней на проверку товара
После передачи у вас есть 7 дней, чтобы подтвердить получение или возразить на странице аукциона. Если вы ничего не сделаете, передача считается подтверждённой, и деньги высвобождаются для продавца.
Что решает MASANETO
Возражение рассматривает MASANETO, которая учитывает описание аукциона, фото, подтверждение передачи и объяснения обеих сторон. Она принимает решение о возврате вам, выплате продавцу или частичном возврате. До решения деньги остаются на расчётном счёте сделки.
Возвраты
Возврат производится на способ оплаты, который вы использовали, в сумме, указанной в решении: весь платёж или его часть. Stripe возвращает платёж картой за несколько рабочих дней; банковский перевод возвращается на счёт, с которого он пришёл.
Что не покрывается
Защита распространяется на сделку на платформе: товар, который не был передан или не соответствует описанию аукциона. Она не распространяется на сделку, проведённую вне платформы, изменение решения после подтверждённой передачи, износ, указанный в описании, или возражение, поданное после 7 дней. Ставки обязательны к исполнению, поэтому неоплаченная сделка также не защищена: она отменяется и может привести к блокировке.
Вопросы
На вопросы о сделке отвечаем по адресу info@masaneto.com. Подготовьте номер аукциона.