Условия использования

Действует с: 16 октября 2026 г. Версия 2.6 (модель расчётного счёта сделки, прямые расчёты, аукционы с резервной ценой и без резервной цены, проверка через eID или банковским переводом, регистрация из всего ЕС и Великобритании).

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия использования (далее: Условия) регулируют использование онлайн-платформы аукционов MASANETO, доступной на сайте https://masaneto.com (далее: Платформа). Платформу поддерживает SIA "Hunter", регистрационный номер 40203656593, юридический адрес „Meirēnu Stūrīši”, Vecpiebalgas pag., Cēsu nov., LV-4122, Latvija, электронная почта info@masaneto.com (далее: Оператор или мы).

1.2. Регистрируясь на Платформе, делая ставки, публикуя аукцион или иным образом используя Платформу, вы (далее: Пользователь) подтверждаете, что ознакомились с Условиями, Правилами аукционов, Политикой конфиденциальности и Прейскурантом и согласны с ними. Если вы не согласны, использовать Платформу нельзя.

1.3. Условия доступны на семи языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на латышском языке.

1.4. Платформа предназначена для пользователей в государствах-членах Европейского союза и в Великобритании. Платформу вправе использовать дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, и юридические лица, от имени которых действует уполномоченное лицо.

2. Роль Оператора

2.1. Оператор предоставляет техническую среду, в которой продавцы публикуют аукционы, а покупатели делают ставки, организует проведение аукциона, готовит документы сделки и в аукционах с расчётным счётом сделки управляет расчётным счётом сделки. В аукционах с прямыми расчётами Оператор взимает только свою комиссию и деньги за товар не принимает.

2.2. Оператор не является ни продавцом, ни покупателем какого-либо товара, предлагаемого на Платформе. Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между продавцом и покупателем по завершении аукциона. Товар, его качество, описание, соответствие, доставка и налог на добавленную стоимость (НДС) на товар являются ответственностью продавца.

2.3. Оператор не является платёжным учреждением. Платежи обрабатывает и денежные средства хранит лицензированный поставщик платёжных услуг Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), с которым Оператор сотрудничает в качестве платформы. Осуществляя платёж, Пользователь также соглашается с условиями обслуживания Stripe, с которыми он знакомится на странице оплаты.

3. Учётная запись и подтверждение личности

3.1. Пользователь регистрирует учётную запись с помощью адреса электронной почты. Перед первой ставкой, публикацией аукциона или перепиской с продавцом Пользователь подтверждает личность. В Латвии, Литве и Эстонии это делается с помощью электронной идентификации (Smart-ID, eParaksts, Mobile-ID или иное средство, поддерживаемое Оператором) бесплатно или, по выбору Пользователя, банковским переводом; в других странах Европейского союза и в Великобритании банковским переводом. При банковском переводе Пользователь переводит плату за проверку в размере 2,00 EUR со своего банковского счёта на банковский счёт Оператора: физическое лицо со своего личного счёта, компания со счёта компании. Оператор сравнивает указанное банком имя или наименование плательщика с данными в профиле Пользователя и подтверждает учётную запись в течение 24 часов после получения платежа. Если плательщик не соответствует профилю, учётная запись не подтверждается, и Оператор может попросить повторить платёж с правильного счёта или предоставить дополнительное подтверждение. Уплаченная плата за проверку не возвращается, в том числе если Пользователь после платежа подтверждает личность с помощью электронной идентификации. Подробнее: раздел «Авторизация и безопасность».

3.2. Учётная запись является личной. Пользователь отвечает за все действия, совершённые с его учётной записи, и за безопасность данных доступа. Учётная запись компании может уполномочить сотрудников действовать от имени компании; компания отвечает за их действия.

3.3. Пользователь предоставляет достоверные и актуальные данные, в том числе наименование компании, регистрационный номер, номер плательщика НДС и статус НДС, а также сообщает об их изменениях. Продавец до публикации первого аукциона завершает регистрацию данных для выплат в Stripe (банковский счёт на имя продавца).

3.4. Оператор может приостановить или закрыть учётную запись, если Пользователь нарушает Условия, предоставляет недостоверные данные, повторно не исполняет сделки, создаёт риск для других Пользователей или если этого требует закон. О приостановлении Пользователь информируется с указанием причины; суммы, не являющиеся предметом спора, выплачиваются.

4. Аукционы и ставки

4.1. Проведение аукциона, виды аукционов (аукцион с резервной ценой и аукцион без резервной цены), обязательную силу ставок, резервную цену, встречное предложение и завершение аукциона регулируют Правила аукционов, являющиеся неотъемлемой частью настоящих Условий.

4.2. Все указанные на Платформе цены аукционов (начальная цена, резервная цена, ставки) указаны без НДС. НДС на товар, если он применим, добавляется в момент оплаты в зависимости от статуса НДС продавца, а также страны и статуса покупателя; он отображается в окне ставки до подтверждения ставки.

4.3. Каждая ставка является юридически обязывающим предложением купить весь предмет аукциона по предложенной цене. Ставку нельзя отозвать.

4.4. Продавец выбирает вид каждого аукциона. В аукционе с резервной ценой продажа подтверждается, если наивысшая ставка достигает резервной цены, или по решению продавца, если резервная цена не достигнута. В аукционе без резервной цены наивысшая ставка на момент завершения, независимо от её размера, ведёт к обязательной для сторон продаже, от которой продавец не может отказаться. Подробнее: разделы 4 и 4.A Правил аукционов.

5. Расчётный счёт сделки (в аукционе с расчётным счётом сделки)

5.0. Настоящий раздел применяется к аукционам, для которых продавец выбрал расчётный счёт сделки. К аукционам с прямыми расчётами применяется раздел 5.A. Способ расчётов по аукциону указан на странице аукциона.

5.1. Когда продажа подтверждена, покупатель уплачивает одну общую сумму на расчётный счёт сделки Платформы: цену товара без НДС, НДС на товар (если применим), комиссию Оператора и НДС с комиссии (если применим). Денежные средства удерживаются для нужд сделки до тех пор, пока не подтверждена передача товара или не принято решение по возражению.

5.2. Денежные средства на расчётном счёте сделки хранит Stripe. Оператор даёт Stripe распоряжение выплатить денежные средства продавцу или вернуть их покупателю в соответствии с настоящими Условиями. Проценты на денежные средства, удерживаемые на расчётном счёте сделки, не начисляются.

5.3. Срок оплаты составляет 1 рабочий день с момента подтверждения продажи. До 1 000 EUR покупатель может выбрать банковский перевод или платёжную карту; свыше 1 000 EUR - только банковский перевод. Банковский перевод представляет собой обычный перевод SEPA на немецкий IBAN, выданный Stripe, получатель - SIA "Hunter" как оператор MASANETO; его выбор продлевает срок оплаты на 5 дней. Платёж считается полученным, когда Stripe его подтверждает.

5.4. Как только платёж получен, обеим сторонам раскрывается контактная информация другой стороны, и продавец получает разрешение передать товар. В аукционе с расчётным счётом сделки продавец не вправе передавать товар, а покупатель не вправе платить продавцу напрямую, минуя расчётный счёт сделки. Если стороны всё же рассчитываются напрямую, Оператор не несёт никакой ответственности за такую сделку, однако комиссия и плата за расчётный счёт сделки применяются.

5.5. Если покупатель не оплачивает в срок, продавец вправе отменить сделку на странице аукциона. Неоплаченная сделка отменяется автоматически через 14 дней после подтверждения продажи. Отменённый аукцион возвращается в статус «завершён», и продавец может опубликовать его повторно. Покупатель, повторно не производящий оплату, может быть заблокирован.

5.A Прямые расчёты

5.A.1. В аукционе с прямыми расчётами покупатель после подтверждения продажи оплачивает Оператору только комиссию по счёту. После оплаты комиссии обеим сторонам раскрываются контактные данные другой стороны.

5.A.2. Об оплате цены товара, передаче, доставке и документах стороны договариваются напрямую. Оператор не является платёжным посредником, не получает и не выплачивает деньги за товар, а разделы 6, 7 и 8 к такой сделке не применяются.

5.A.3. Плата за размещение применяется к аукциону с прямыми расчётами так же, как к аукциону с расчётным счётом сделки (пункт 10.3).

5.A.4. Если покупатель не оплачивает комиссию в указанный в счёте срок, Оператор может отменить сделку, и к покупателю применяется раздел 11.

6. Передача и подтверждение (в аукционе с расчётным счётом сделки)

6.1. Продавец передаёт товар покупателю только после того, как Платформа подтвердила платёж, и отмечает передачу на странице аукциона, прилагая доказательство (фото, накладную, номер отправления), если таковое имеется. Способ, место и время передачи стороны согласовывают между собой; при отсутствии договорённости покупатель забирает товар в течение 10 календарных дней с момента подтверждения платежа. Право собственности и риск переходят к покупателю в момент передачи товара.

6.2. После передачи у покупателя есть 7 дней, чтобы на странице аукциона подтвердить получение или подать возражение. Если покупатель в этот срок ничего не сообщает, получение считается подтверждённым, и денежные средства высвобождаются продавцу.

6.3. Если продавец в течение 14 дней после подтверждения платежа не отметил передачу, покупатель может подать уведомление «товар не передан», которое Оператор рассматривает как возражение.

7. Возражения и решения (в аукционе с расчётным счётом сделки)

7.1. Возражение подаётся на странице аукциона с указанием причины и приложением доказательств. Возражение приостанавливает высвобождение денежных средств.

7.2. Оператор рассматривает возражение, запрашивает у обеих сторон пояснения и доказательства и принимает решение: вернуть покупателю всю сумму, высвободить средства продавцу либо вернуть покупателю часть, а остаток высвободить продавцу. Обе стороны сотрудничают при рассмотрении и отвечают на запросы Оператора в течение 3 рабочих дней.

7.3. Решение определяет распределение денежных средств на расчётном счёте сделки. Оно не ограничивает право сторон обратиться в суд или иной орган по разрешению споров с взаимными требованиями вне расчётного счёта сделки.

7.4. Весь расчёт по сделке, включая рассмотрение возражений, завершается не позднее чем в течение 90 дней после получения платежа. Если к окончанию этого срока решение невозможно, поскольку стороны не предоставили запрошенную информацию, Оператор принимает решение на основании имеющихся доказательств и может вернуть денежные средства покупателю.

8. Возврат и выплата (в аукционе с расчётным счётом сделки)

8.1. Возврат покупателю осуществляется тем же способом оплаты, которым был получен платёж. Полный возврат охватывает всю уплаченную сумму, включая комиссию Оператора. Частичный возврат охватывает часть, указанную в решении. Покупатель возвращает или оставляет у себя товар в соответствии с решением.

8.2. Если денежные средства уже высвобождены продавцу и после этого принимается решение о возврате, Оператор может отозвать сумму, подлежащую выплате продавцу, на счёте Stripe или потребовать от продавца её возврата. Продавец возвращает её в течение 7 дней.

8.3. Выплата продавцу высвобождается после подтверждения получения или по истечении срока, указанного в пункте 6.2, за вычетом платы за расчётный счёт сделки. Stripe перечисляет денежные средства на банковский счёт продавца, как правило, в течение 1-2 рабочих дней после высвобождения, но не ранее чем через 7 дней после платежа покупателя. Выплата производится только на банковский счёт, зарегистрированный на имя продавца.

8.4. Оператор вправе удерживать из любой суммы, подлежащей выплате продавцу, свои требования к продавцу (комиссии, платы, договорные неустойки, подлежащие возврату суммы).

9. Документы и НДС

9.1. Счёт за товар покупателю выставляет продавец. Продавец уполномочивает Оператора выставлять этот счёт от имени и по поручению продавца, используя предоставленные продавцом реквизиты и статус НДС, а также серию нумерации счетов продавца. Продавец проверяет счёт в течение 7 дней и заявляет возражение, если счёт содержит ошибки; если продавец не заявляет возражения, счёт считается подтверждённым продавцом. Продавец отвечает за правильность данных счёта, а также за декларирование и уплату НДС.

9.2. Оператор выставляет от своего имени покупателю счёт за комиссию; в аукционе с расчётным счётом сделки продавцу счёт за плату за расчётный счёт сделки и покупателю квитанцию об оплате суммы, внесённой на расчётный счёт сделки; продавцу счёт за плату за размещение, если она была уплачена; в аукционе с прямыми расчётами продавцу счёт за выделение аукциона, если продавец это выбрал. В аукционе с прямыми расчётами счёт за товар выставляет продавец. Документы доступны в аккаунте Пользователя.

9.3. Продавец при публикации аукциона указывает достоверный статус НДС (не является плательщиком НДС; плательщик НДС; режим маржи для бывших в употреблении товаров). Статус плательщика НДС Платформа принимает только после проверки номера НДС в системе VIES. Если продавец согласился на поставки с обратным начислением НДС плательщикам НДС из других стран ЕС, продавец самостоятельно обеспечивает доказательства вывоза товара.

9.4. Оператор как оператор платформы может быть обязан отчитываться перед налоговой администрацией о сделках продавцов в соответствии с Директивой ЕС 2021/514 (DAC7) и законами, вводящими её в действие. Продавец предоставляет необходимые для этого данные.

10. Платы

10.1. Покупатель уплачивает комиссию Оператора в размере 2,5 % от итоговой цены без НДС, минимум 12 EUR, плюс НДС, если он применим. Комиссия отображается в окне ставки перед каждой ставкой и уплачивается вместе с ценой товара.

10.2. В аукционе с расчётным счётом сделки продавец уплачивает плату за расчётный счёт сделки в размере 2 % от цены продажи без НДС, минимум 2 EUR, максимум 150 EUR, плюс НДС в соответствии со статусом НДС продавца. Плата удерживается из выплаты. Она фиксируется для каждого аукциона по ставке, действующей в момент публикации, и отображается продавцу до публикации. Если покупателю возвращается вся сумма, плата не взимается.

10.3. Публикация аукциона без резервной цены бесплатна. За публикацию аукциона с резервной ценой продавец при обоих способах расчётов уплачивает плату за размещение в размере 2,00 EUR, включающую НДС, если он применяется: при латвийском НДС это 1,65 EUR плюс 0,35 EUR НДС (21 %), а для плательщика НДС из другого государства-члена ЕС с проверенным в VIES номером НДС (обратное начисление НДС) и для продавца за пределами ЕС плата составляет 2,00 EUR без НДС. Плата вносится картой перед публикацией; её возврат регулируется пунктом 1.5 Правил аукционов. Выделение аукциона является необязательной платной услугой согласно Прейскуранту. Пользователи за пределами Латвии, Литвы и Эстонии уплачивают единовременную плату за проверку в размере 2,00 EUR, включающую НДС, если он применяется (пункт 3.1). Действующие ставки опубликованы в Прейскуранте. Оператор может изменять ставки, уведомив об этом не менее чем за 14 дней; изменения не распространяются на уже опубликованные аукционы.

11. Обязанности Пользователя и запреты

11.1. Продавец описывает товар достоверно и полно, раскрывает все известные недостатки, гарантирует, что товар находится в его собственности либо он уполномочен его продавать, что товар не обременён требованиями третьих лиц и может быть законно продан, и передаёт товар вместе с необходимыми документами.

11.2. Во время активного аукциона продавец не вправе предлагать тот же товар в другом месте. В случае нарушения Оператор может аннулировать аукцион, заблокировать учётную запись и применить договорную неустойку в размере 100 EUR, а также потребовать возмещения убытков.

11.3. Запрещается: делать ставки без намерения купить; делать ставки на собственный товар или через связанных лиц; заключать сделку вне Платформы с целью уклонения от плат; публиковать товары, которые не подходят ни под одну категорию аукционов Платформы; публиковать товары, оборот которых запрещён или ограничен; использовать данные других лиц; нарушать работу Платформы. Оператор может удалить аукцион, который не подходит ни под одну категорию аукционов.

11.4. Если победитель аукциона необоснованно отказывается от сделки или не производит оплату, Оператор может заблокировать учётную запись и потребовать возмещения убытков. Если продавец не передаёт проданный товар, Оператор возвращает покупателю денежные средства, может заблокировать учётную запись и потребовать возмещения убытков. Отказ продавца в аукционе без резервной цены продать товар за наивысшую ставку является нарушением настоящих Условий, к которому применяется пункт 12.2 Правил аукционов.

11.5. Оператор проверяет цены аукциона в течение 24 часов после его публикации и до первой ставки может снять или удалить аукцион с резервной ценой, резервная цена которого выше рыночной стоимости товара, и аукцион без резервной цены, начальная цена которого выше нижней границы рыночной стоимости товара. Уплаченная плата за размещение в этом случае возвращается (пункт 1.6 Правил аукционов).

12. Ответственность

12.1. Оператор отвечает за работу Платформы, в аукционах с расчётным счётом сделки за управление расчётным счётом сделки в соответствии с Условиями и за подготовленные им документы. Оператор не отвечает за состояние, описание, пригодность или доставку товара, за то, как покупатель использует товар, а также за взаимные обязательства сторон вне расчётного счёта сделки. В аукционе с прямыми расчётами Оператор не отвечает за оплату цены товара, передачу товара и взаимные расчёты сторон.

12.2. Оператор предоставляет Платформу «как есть» и не гарантирует непрерывную доступность. Ответственность Оператора перед Пользователем по одной сделке ограничена суммой комиссии и платы за расчётный счёт сделки, уплаченных по этой сделке, если законом не установлено иное. Ограничение ответственности не распространяется на умышленное нарушение и права, установленные законодательством о защите прав потребителей.

12.3. Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Условий, включая требования третьих лиц.

13. Права потребителей

13.1. Если покупатель является потребителем, а продавец - коммерсантом, на покупку товара распространяются нормы о защите прав потребителей, в том числе право отказа от дистанционного договора, если оно применимо. Эти права покупатель реализует в отношении продавца; Оператор предоставляет сторонам необходимую информацию и может принять решение о распределении денежных средств на расчётном счёте сделки в соответствии с разделом 7. В аукционе с прямыми расчётами Оператор не принимает решений о распределении денег, и потребитель реализует свои права непосредственно в отношении продавца.

13.2. Если покупатель является коммерсантом или продавец является частным лицом, товар продаётся «как есть» в соответствии с описанием, и покупатель проверяет товар в момент передачи.

14. Персональные данные

14.1. Обработку персональных данных регулирует Политика конфиденциальности. Контактная информация раскрывается другой стороне сделки только после получения платежа и только для исполнения сделки; её нельзя использовать в иных целях.

15. Изменение Условий

15.1. Оператор может изменять Условия, уведомив об этом на Платформе или по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. К аукциону применяется та версия Условий, которая действовала в момент публикации аукциона. Продолжая использовать Платформу после вступления изменений в силу, Пользователь соглашается с ними.

16. Применимое право и споры

16.1. К Условиям применяется законодательство Латвийской Республики. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия - в суде Латвийской Республики по юридическому адресу Оператора, если нормы о защите прав потребителей не устанавливают иную юрисдикцию. Потребитель может также обратиться в Центр защиты прав потребителей или на платформу ЕС по разрешению споров.

16.2. По вопросам, касающимся Условий и сделок, обращайтесь: info@masaneto.com.

17. Переходное положение

17.1. Для Пользователей, получивших назначение платежа для проверки до этой версии, плата остаётся прежней.

17.2. Аукционы, опубликованные до 16 октября 2026 года, являются аукционами с резервной ценой, и плата за размещение к ним не применяется.